Wir schaffen Verbindungen.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Müssen wir uns anmelden?

Grundsätzlich sollten sich alle Fahrgäste spätestens 3 Werktage vor dem geplanten Fahrttermin anmelden. Kurzfristigere Anmeldungen werden angenommen, so lange Plätze im Bus frei sind. Kommen Sie „auf gut Glück“ zum Hamburger ZOB, kann es passieren, dass alle Plätze im Bus reserviert sind und Sie die Fahrt nicht antreten können.

Wie melden wir uns an?

Am schnellsten geht die Anmeldung über unsere Online-Anmeldung. Kleinere Gruppen (1 - 4 Personen) können sich auch telefonisch unter der Nummer 04105 5720-72 anmelden.

Was passiert, wenn wir kurzfristig nicht an der Fahrt teilnehmen können?

Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anmeldung bis 14 Uhr des Vortages kostenfrei zu stornieren. Wir behalten uns die Erhebung von Stornokosten in Höhe von 50 % des Fahrpreises (jedoch maximal 100,00 €) vor, wenn angemeldete Personen oder Gruppen am Tag der Fahrt ohne Absage nicht erscheinen.

Wie erhalten wir unsere Tickets?

Sie erhalten Ihre Tickets – sowohl das Kombiticket inklusive Eintritt in den Heide Park als auch Fahrkarten für Hin- und Rückfahrt – direkt beim Busfahrer und bezahlen diese auch dort in bar. Wir akzeptieren keine EC- oder Kreditkarten zur Zahlung.
Bitte beachten Sie, dass das "SchülerFerienTicket Niedersachsen & Bremen" und das "Niedersachsen-Ticket" auf der Linie 6920 nicht als Fahrkarte anerkannt werden. Fahrgäste dieser Linie müssen eine Fahrkarte beim Busfahrer erwerben. Bitte beachten Sie außerdem, dass Eintrittskarten die direkt im Online-Shop des Heide Park gekauft wurden, keine Busfahrten enthalten.

Können wir auch nur die Busfahrt lösen?

Sie haben die Möglichkeit lediglich Fahrkarten für Hin- und/oder Rückfahrt zu erwerben, wenn Sie z. B. nach Bispingen oder Soltau möchten oder eine Jahreskarte für den Heide Park haben. Die einfache Fahrt kostet 12,80 € pro Person (= 25,60 € für Hin- und Rückfahrt). Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr zahlen 6,40 € pro Fahrt.

Gibt es Ermäßigungen?

Das Kombiticket hat für alle Fahrgäste den gleichen Preis. Kinder unter vier Jahren fahren kostenfrei, haben allerdings keinen Anspruch auf einen Sitzplatz im Bus. Für die Busfahrkarten gibt es Ermäßigungen für Kinder von vier bis zum vollendeten 12. Lebensjahr sowie eine Gruppenermäßigung (ab 10 Personen) in Höhe von 40 % auf den Einzelfahrpreis für Erwachsene. Sonderaktionen des Heide Park Resorts (z. B. Gutscheinaktionen, Kinder zahlen nach Alter etc.) gelten nicht für unser Kombiticket.

Online-Anmeldung: Wir möchten lediglich die Busfahrt und kein Kombiticket reservieren. Was ist zu tun?

Tragen Sie in die Online-Anmeldung bitte Abfahrts- und Zielort ein. Ob Sie eine Fahrkarte oder das Kombiticket erwerben möchten fragt Sie unser Fahrpersonal direkt vor der Abfahrt.

Online-Anmeldung: Wir haben ein Formular-Feld falsch ausgefüllt. Müssen wir die Online-Anmeldung noch einmal neu ausfüllen?

Sollten Sie sich vertippt haben, können Sie uns gern telefonisch unter der Nummer 04105 5720-72 kontaktieren oder uns eine E-Mail an heide-park@kvg-bus.de schreiben.

Online-Anmeldung: Warum müssen wir unsere Telefonnummer, E-Mail-Adresse und weitere Daten angeben?

Ihre Kontaktdaten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anmeldung und für eventuelle Rückfragen benötigt. Nach Abschluss des Reservierungsvorganges werden Ihre Daten wieder gelöscht. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und vertraulich behandelt.

Wie kommen wir vom Hamburger Hauptbahnhof zum ZOB?

Kontakt

Sie haben Fragen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail. Antworten auf häufig gestellte Fragen haben wir hier für Sie zusammengestellt.

KVG Stade GmbH & Co. KG
Betrieb Hittfeld

Bosteler Feld 10
21218 Seevetal
Ansprechpartner: Alina Voß und Dennis Surke

04105 5720-72

04105 5720-20

Öffnungszeiten: mo-do 9-16 Uhr | fr 9-13 Uhr